E-Ticket Punta Cana : Simplifier l\'entrée et la sortie des voyageurs (2025)

Vous prévoyez un voyage à Punta Cana ou ailleurs en République dominicaine ? Le E-Ticket (également appelé « Viajero Digital » ou voyageur numérique) est un formulaire électronique obligatoire d’entrée et de sortie que tous les visiteurs doivent remplir avant d’arriver dans le pays. Ce guide complet de 2025 explique tout ce que vous devez savoir sur le billet électronique de la République dominicaine, y compris les instructions étape par étape, les erreurs courantes à éviter, les options d’enregistrement pour les familles et ce qu’il faut faire si vous perdez votre code QR.

Important : le billet électronique est entièrement GRATUIT et doit être rempli en ligne avant votre vol. Méfiez-vous des sites web tiers qui facturent des frais. Le portail officiel du gouvernement ne facture jamais le traitement du E-Ticket.

Qu’est-ce que l’E-Ticket République dominicaine ?

Le E-Ticket (billet électronique) est le remplacement numérique par la République dominicaine des anciens formulaires papier d’entrée et de sortie que les voyageurs remplissaient auparavant dans les avions. Lancé en avril 2021, ce système en ligne rationalise les procédures de douane et d’immigration tout en améliorant la précision des données et en réduisant la paperasserie.

Faits marquants du billet électronique (2025)

Nom officiel : Viajero Digital (Voyageur numérique)
Coût : GRATUIT (attention aux sites frauduleux facturant des frais !)
Obligatoire : Oui, obligatoire pour TOUS les visiteurs qui entrent ou sortent de la République dominicaine.
Quand le faire ? Jusqu’à 72 heures avant l’arrivée, un minimum de 24 heures étant recommandé.
Délai de traitement : instantané (vous recevrez le code QR immédiatement après avoir rempli le formulaire)
Valable pour : Entrée/sortie unique ou entrées multiples selon le type de formulaire.
Portail officiel: https://eticket.migracion.gob.do/
Langues disponibles : Espagnol, anglais, français, allemand, italien, portugais, russe
Dispositifs pris en charge : Ordinateur de bureau, tablette, téléphone portable (responsive design)
Inscription des familles : Jusqu’à 7 personnes peuvent être inscrites sur un même formulaire.

Nouveauté 2025 : Le système comprend désormais des questions améliorées sur l’examen de santé et des champs de déclaration douanière mis à jour. Le traitement est plus rapide et plus fiable que les années précédentes.

Comment remplir votre billet électronique : Guide étape par étape

Suivez ce guide détaillé pour remplir correctement votre billet électronique pour la République dominicaine dès la première fois :

Avant de commencer : Informations nécessaires

Préparez ces informations avant de commencer votre demande de billet électronique :

Informations sur le passeport :
- Numéro de passeport
- Date de délivrance et date d’expiration
- Pays de délivrance
- Nom légal complet (tel qu’il apparaît dans le passeport)
Détails du voyage :
- Numéro de vol (arrivée et départ)
- Nom de la compagnie aérienne
- Date d’arrivée en République dominicaine
- Date de départ de la République dominicaine
- Adresse de l’hôtel/du logement en République dominicaine
Informations personnelles :
- Date de naissance
- Pays de résidence
- Adresse électronique de contact (vous recevrez un code QR ici)
- Numéro de téléphone
Déclaration de santé :
- Symptômes de santé récents (questions oui/non)
- Statut vaccinal COVID-19 (facultatif à partir de 2025)
Déclaration douanière :
- Articles introduits dans le pays
- Montants en devises (si plus de 10 000 USD)

Instructions étape par étape

Étape 1 : Accéder au portail officiel

Allez sur : https://eticket.migracion.gob.do/
Vérifiez que vous êtes sur le site officiel du gouvernement (domaine .gob.do)
Sélectionnez votre langue (l’anglais est recommandé pour les anglophones).
Cliquez sur « Start » ou « Begin Application ».

Étape 2 : Choisir le type de formulaire

Formulaire d’entrée : Si vous arrivez en République dominicaine
Formulaire de sortie : Si vous quittez la République dominicaine
Formulaire combiné d’entrée et de sortie : Si vous connaissez les détails de votre arrivée et de votre départ (recommandé)

Étape 3 : Saisir les informations personnelles

Nom complet (exactement comme dans le passeport)
Numéro de passeport (vérifier l’exactitude)
Date de naissance
Nationalité
Pays de résidence
Sexe

Étape 4 : Ajouter les détails du voyage

Numéro du vol d’arrivée (par exemple, AA1234)
Nom de la compagnie aérienne
Date d’arrivée
Adresse de l’hébergement en République dominicaine (le nom de l’hôtel et la ville suffisent)
Date de départ (si le formulaire d’entrée/sortie est combiné)

Étape 5 : Déclaration de santé

Répondez honnêtement à toutes les questions relatives à l’état de santé
La plupart des questions sont de type oui/non
La vaccination COVID-19 n’est pas obligatoire à partir de 2025, mais peut être demandée.
Si vous répondez « oui » aux symptômes, des contrôles supplémentaires peuvent être effectués à l’aéroport.

Étape 6 : Déclaration en douane

Déclarez les articles que vous apportez (cadeaux, marchandises commerciales, articles soumis à des restrictions).
Déclarez les devises si vous transportez plus de 10 000 USD.
La plupart des touristes choisissent « Non » pour les biens commerciaux et les articles soumis à des restrictions.

Étape 7 : Ajouter des membres de la famille (facultatif)

Cliquez sur « Ajouter un membre de la famille » pour enregistrer jusqu’à 7 personnes sur un seul formulaire.
Saisissez le passeport et les informations de voyage de chaque personne.
Chaque personne reçoit son propre code QR (envoyé à votre adresse électronique).
Gagnez du temps par rapport au fait de remplir des formulaires distincts pour chaque voyageur.

Étape 8 : Vérifier et soumettre

Vérifiez l’exactitude de TOUTES les informations (les erreurs peuvent entraîner des retards à la douane).
Vérifiez les numéros de passeport, les dates et les informations sur le vol.
Cliquez sur « Soumettre » lorsque vous êtes sûr que tout est correct.

Étape 9 : Recevoir et enregistrer le code QR

Le code QR apparaît immédiatement à l’écran après l’envoi des informations
Téléchargez l’image du code QR sur votre appareil
Vérifiez si votre courriel contient une confirmation avec le code QR en pièce jointe.
Sauvegardez le code QR à plusieurs endroits (photos du téléphone, courriel, stockage dans le nuage).
Imprimer une copie de sauvegarde (facultatif mais recommandé)
Faites une capture d’écran du code QR pour un accès hors ligne.

Erreurs courantes des billets électroniques et dépannage

D’après l’expérience des voyageurs, voici les problèmes les plus courants liés aux billets électroniques et leurs solutions :

Erreur : « Numéro de passeport invalide »

Cause : Format du numéro de passeport incorrect ou faute de frappe

Solutions :

Vérifiez que le numéro de passeport est bien celui qui est imprimé (y compris les zéros par rapport à la lettre O).
Supprimez les espaces et les tirets (entrez le numéro ou les lettres en continu).
Vérifiez que vous entrez bien le numéro du passeport et non celui de la carte d’identité.
Vérifiez que le passeport n’a pas expiré (il doit être valable plus de 6 mois après l’arrivée).
Essayez un autre navigateur si le problème persiste (Chrome recommandé).

Erreur : « Numéro de vol introuvable »

Cause : Le vol n’a pas encore été ajouté au système ou le format est incorrect.

Solutions :

Remplir l’E-Ticket à une date proche de la date du voyage (dans les 72 heures, idéalement).
Saisissez le numéro de vol sans espaces (par exemple, AA1234 et non AA 1234).
Vérifiez que le code de la compagnie aérienne est correct (vérifiez la confirmation de votre billet).
S’il s’agit d’un vol charter, il se peut qu’il n’apparaisse pas – saisissez-le quand même et continuez.
Le système met à jour les bases de données de vols quotidiennement ; réessayez dans 24 heures.

Problème : « Aucun courriel n’a été reçu avec le code QR ».

Solutions :

Vérifier le dossier spam/junk (les courriels concernant les billets électroniques sont souvent filtrés).
Attendre 10-15 minutes (parfois retardé)
Enregistrez le code QR de l’écran de confirmation avant de fermer le navigateur.
Faites une capture d’écran du code QR en guise de sauvegarde
Accédez à nouveau au portail en utilisant votre numéro de confirmation
Ajoutez noreply@migracion.gob.do à vos contacts pour éviter le filtrage des spams.

Problème : « Le formulaire ne se soumet pas / la page se bloque ».

Solutions :

Effacer le cache du navigateur et les cookies
Essayer un autre navigateur (Chrome, Firefox, Safari fonctionnent tous)
Désactiver temporairement les extensions de navigateur et les bloqueurs de publicité
Utilisez le mode de navigation incognito/privé.
Vérifier la stabilité de la connexion internet
Essayer à partir d’un autre appareil (téléphone ou ordinateur portable)
Compléter le formulaire pendant les heures creuses (tôt le matin ou tard le soir, heure des États-Unis).

Inscription des familles et des groupes (jusqu’à 7 personnes)

L’une des meilleures caractéristiques du système E-Ticket est la possibilité d’enregistrer plusieurs membres de la famille ou compagnons de voyage sur une seule application, ce qui permet de gagner beaucoup de temps.

Comment fonctionne l’enregistrement d’une famille ?

Complétez d’abord vos propres informations (demandeur principal)
Cliquez sur le bouton « Ajouter un membre de la famille » ou « Ajouter un voyageur ».
Saisissez le passeport et les informations de voyage de chaque personne.
Un maximum de 7 personnes au total sur un seul formulaire (y compris vous-même)
Chaque personne reçoit un code QR individuel
Tous les codes QR sont envoyés à l’adresse électronique du demandeur principal.
Partagez les codes QR avec chaque voyageur avant le départ.

Qui est considéré comme une « famille » ?

Le conjoint/partenaire
Les enfants (quel que soit leur âge)
Parents/grands-parents
Les frères et sœurs
Les membres de la famille élargie
Compagnons de voyage (amis voyageant ensemble)

Important pour les mineurs (moins de 18 ans) :

Les enfants doivent être inclus dans la demande de billet électronique d’un parent.
Chaque enfant doit avoir son propre passeport (les passeports pour enfants en bas âge sont acceptés).
Les mineurs voyageant avec un seul parent peuvent avoir besoin d’une lettre d’autorisation notariée du parent absent.
Les mineurs voyageant avec des non-parents (grands-parents, groupes scolaires) ont besoin d’une autorisation notariée des deux parents.

Que faire de votre code QR ?

Le code QR est la preuve que l’E-Ticket a été rempli. Voici comment le traiter correctement :

Sauvegarder votre code QR (plusieurs sauvegardes recommandées)

Télécharger l’image : Enregistrez l’image du code QR sur votre téléphone et votre ordinateur.
Capture d’écran : Faites une capture d’écran de la page de confirmation
Courriel : Transférez l’e-mail de confirmation à vous-même et à vos compagnons de voyage
Stockage dans le nuage : Téléchargement sur Google Drive, Dropbox ou iCloud
Application Photos : Sauvegarde dans l’album photo de votre téléphone (accessible hors ligne)
Imprimer une copie : Imprimer une copie de sauvegarde physique à emporter dans le passeport
Sauvegarde PDF : Enregistrer la page de confirmation au format PDF

Présentation du code QR à l’aéroport

À l’arrivée en République dominicaine :

Après l’atterrissage, se rendre à l’immigration/aux douanes
Préparez le code QR sur votre téléphone ou imprimez-le.
L’agent d’immigration scannera votre code QR
Le processus prend de 30 à 60 secondes par personne
Aucun document supplémentaire n’est nécessaire (sauf en cas d’inspection aléatoire).
Procédez à la récupération des bagages et quittez l’aéroport.

Au départ de la République dominicaine :

Présentez le code QR au comptoir d’enregistrement de la compagnie aérienne.
Montrez-le à nouveau à l’immigration/aux douanes avant le contrôle de sécurité
Gardez-le accessible jusqu’à l’embarquement.
Si vous avez rempli un formulaire combiné d’entrée et de sortie, le même code QR fonctionne.
Si vous n’avez rempli que le formulaire d’entrée, vous devez remplir le formulaire de sortie avant le départ.

Que faire si je perds mon code QR ?

Pas de panique ! Voici ce qu’il faut faire si vous ne retrouvez pas le code QR de votre billet électronique :

Options de récupération

Vérifiez l’e-mail de confirmation :
- Recherchez « eticket » ou « migracion.gob.do » dans votre boîte de réception.
- Vérifier le dossier spam/junk
- L’e-mail contient le code QR en pièce jointe
Accéder à nouveau via le portail :
- Retourner sur https://eticket.migracion.gob.do/
- Recherchez l’option « Retrieve E-Ticket » ou « Already Applied ».
- Saisissez votre numéro de confirmation et votre numéro de passeport
- Le code QR s’affiche à nouveau.
Assistance à l’aéroport :
- Arriver à l’aéroport plus de 3 heures avant le vol (et non 2 heures).
- Rendez-vous au bureau d’aide à l’immigration de l’aéroport de Punta Cana.
- Donnez votre numéro de passeport et les détails de votre vol.
- Le personnel peut rechercher votre billet électronique dans le système.
- Le traitement prend de 15 à 30 minutes.
Remplir un nouveau billet électronique :
- En cas d’échec, remplissez un nouveau billet électronique à l’aéroport.
- WiFi gratuit disponible dans les terminaux de l’aéroport de Punta Cana
- Le traitement prend de 10 à 15 minutes
- Ce n’est pas l’idéal, mais c’est une solution de dernier recours.

Conseil de prévention : immédiatement après avoir rempli votre billet électronique, sauvegardez le code QR dans au moins trois endroits : photos de votre téléphone, envoi d’un courriel à vous-même et stockage sur le cloud. Imprimez une copie physique que vous conserverez avec votre passeport.

Billet électronique contre ancien formulaire papier : Qu’est-ce qui a changé ?

Comprendre la transition permet de clarifier la raison d’être du billet électronique :

Fonctionnalité	Ancien formulaire papier	Nouveau billet électronique (2021+)
Quand le formulaire est-il rempli ?	Dans l’avion pendant le vol	Avant le vol (jusqu’à 72 heures à l’avance)
Format	Carte papier physique	Code QR numérique
Langues	Espagnol/anglais uniquement	7 langues disponibles
Temps de traitement	Examen manuel à la douane	Scan QR instantané (30-60 secondes)
Perdu/endommagé	Doit remplir un nouveau formulaire	Peut être récupéré par courriel ou sur le portail
Enregistrement de la famille	Chaque personne sur un formulaire séparé	Jusqu’à 7 personnes sur un seul formulaire
Précision des données	Les erreurs d’écriture sont fréquentes	La validation numérique évite les erreurs
Impact sur l’environnement	Des millions de formulaires papier par an	Sans papier, respectueux de l’environnement

Calendrier de transition : Les formulaires papier ont été complètement supprimés en avril 2021. À partir de 2025, seul le billet électronique sera accepté.

Cas particuliers et exceptions

Voyager avec des mineurs sans leurs deux parents

Si vous voyagez avec des enfants et un seul parent (ou aucun parent) :

Remplir normalement le billet électronique (l’enfant est inclus dans votre demande).
Apporter une lettre d’autorisation notariée du (des) parent(s) absent(s).
La lettre doit inclure : le nom de l’enfant, le numéro de passeport, les dates de voyage, la destination, les détails de l’adulte accompagnant.
Présenter la lettre à l’immigration lorsque le code QR est scanné.
La lettre notariée doit être récente (moins de 6 mois)
Traduite en espagnol (traduction officielle si possible)

Séjours prolongés (plus de 30 jours)

Le Tourist E-Ticket est valable pour des séjours d’une durée maximale de 30 jours.
Les prolongations sont disponibles dans les bureaux d’immigration de Saint-Domingue ou de Punta Cana.
Coût de la prolongation : 50 USD par mois
Séjour touristique maximum : 120 jours (4 mois) avec prolongations
Demandez une prolongation avant l’expiration de la période de 30 jours.

Passagers de bateaux de croisière

Les passagers d’un bateau de croisière doivent également remplir le E-Ticket.
Le formulaire doit être rempli séparément de celui des passagers aériens.
Certaines compagnies de croisière remplissent des E-Tickets de groupe – vérifiez auprès de votre compagnie de croisière.
Si vous voyagez de manière indépendante, remplissez le billet électronique 24 à 48 heures avant votre arrivée au port.
Présenter le code QR lors du débarquement dans les ports dominicains.

Questions fréquemment posées sur le billet électronique pour la République dominicaine

Le billet électronique pour la République dominicaine est-il gratuit ?

Oui, le billet électronique officiel est entièrement GRATUIT sur le portail du gouvernement à l’adresse https://eticket.migracion.gob.do/. Méfiez-vous des sites Internet tiers qui facturent 20 à 50 dollars pour une « assistance » – ils utilisent le même système gratuit. Ne payez jamais pour le traitement d’un billet électronique. Le gouvernement dominicain ne demande aucun frais pour ce document de voyage obligatoire.

Quand dois-je remplir mon billet électronique pour la République dominicaine ?

Remplissez votre billet électronique entre 72 heures et 24 heures avant votre vol pour la République dominicaine. Si vous le faites trop tôt, des erreurs de validation du numéro de vol peuvent se produire. Si vous le faites trop tard (moins de 24 heures), vous vous exposez à un stress inutile si vous rencontrez des problèmes techniques. Le moment idéal est de 48 à 72 heures avant le départ, lorsque les détails du vol sont confirmés dans le système.

Ai-je besoin d’un billet électronique pour Punta Cana ?

Oui, le billet électronique est obligatoire pour TOUTES les arrivées en République dominicaine, y compris Punta Cana, Saint-Domingue, Puerto Plata et tous les autres points d’entrée. Il n’y a pas d’exception. Les compagnies aériennes peuvent empêcher l’embarquement si vous n’avez pas de code QR valide pour le E-Ticket. Remplissez-le avant votre vol pour éviter tout problème à l’enregistrement.

Puis-je remplir le billet électronique à l’aéroport ?

Bien que cela soit techniquement possible (l’aéroport de Punta Cana dispose d’une connexion WiFi gratuite), il n’est PAS recommandé de remplir votre billet électronique à l’aéroport. Les files d’attente pour l’immigration sont longues, le WiFi peut être lent, et vous serez stressé et pressé. Remplissez-le avant de quitter votre domicile pour une arrivée sans stress. Si vous devez le faire à l’aéroport, arrivez 3 heures ou plus avant votre vol de départ.

Que se passe-t-il si je n’ai pas de billet électronique ?

Si vous n’avez pas de code QR valide pour votre billet électronique, vous risquez de vous voir refuser l’embarquement par votre compagnie aérienne ou de subir des retards à la douane dominicaine. Les compagnies aériennes sont tenues de vérifier que le billet électronique est complet avant d’autoriser les passagers à embarquer sur les vols à destination de la République dominicaine. Dans le pire des cas, vous pourriez vous voir refuser l’entrée sur le territoire et être renvoyé dans votre pays d’origine. Remplissez toujours votre billet électronique avant de voyager.

Dois-je imprimer le code QR de mon billet électronique ?

Non, il n’est pas nécessaire de l’imprimer. Les agents d’immigration peuvent scanner les codes QR directement à partir de l’écran de votre téléphone. Toutefois, il est recommandé d’imprimer une copie de sauvegarde en cas de problème de batterie du téléphone, de problème technique ou de défaillance de l’appareil. Conservez la version numérique sur votre téléphone ainsi qu’une copie imprimée dans votre passeport pour plus de sécurité.

Puis-je modifier mon billet électronique après l’avoir envoyé ?

Non, les billets électroniques ne peuvent pas être modifiés après leur envoi. Si vous avez fait une erreur, vous avez deux possibilités : (1) remplir un nouveau billet électronique avec les informations correctes, ou (2) apporter des documents justificatifs (passeport, confirmation de vol) pour expliquer les divergences à l’agent d’immigration. Les erreurs mineures (fautes de frappe dans l’adresse de l’hôtel) sont généralement ignorées. Les erreurs majeures (numéro de passeport erroné, dates erronées) nécessitent une nouvelle demande.

Le billet électronique est-il identique à un visa ?

Non, le billet électronique n’est PAS un visa. Il s’agit d’un formulaire de douane et d’immigration requis pour tous les visiteurs, quelle que soit leur nationalité. La plupart des visiteurs (citoyens des États-Unis, du Canada, de l’UE et du Royaume-Uni) n’ont pas besoin de visa pour les séjours touristiques de moins de 30 jours. Le billet électronique n’est pas soumis à l’obligation de visa. Vérifiez si votre pays exige un visa sur le site https://www.godominicanrepublic.com/.

Quelle est la durée de validité du billet électronique ?

Le billet électronique est valable pour les dates de voyage spécifiques indiquées dans la demande. Si vous avez rempli un formulaire combiné d’entrée et de sortie, il couvre la totalité de votre voyage. Si vous n’avez rempli qu’un formulaire d’entrée, vous devez remplir un formulaire de sortie distinct avant votre départ. Le billet électronique n’expire pas tant qu’il correspond aux dates réelles de votre voyage.

Le billet électronique est-il payant ?

Non, le billet électronique officiel est GRATUIT. Le gouvernement dominicain ne facture pas le traitement du billet électronique. Les sites web frauduleux peuvent facturer 20 à 50 dollars en prétendant vous « aider » à le remplir, mais ils ne font qu’utiliser le même portail gratuit. N’utilisez que le site officiel : https://eticket.migracion.gob.do/ – si un site demande un paiement, c’est qu’il s’agit d’une escroquerie.

Quelqu’un d’autre peut-il remplir mon billet électronique ?

Oui, n’importe qui peut remplir le billet électronique en votre nom, à condition d’avoir votre passeport et vos informations de voyage exactes. C’est utile pour les familles : une personne peut remplir le billet électronique pour tous les membres du groupe. Veillez simplement à ce que toutes les informations soient saisies exactement comme elles figurent dans le passeport de chaque personne afin d’éviter les retards de l’immigration.

Liste de contrôle pour remplir le billet électronique

Avant votre voyage à Punta Cana, assurez-vous d’avoir complété les étapes suivantes du billet électronique :

Remplir le billet électronique 48-72 heures avant le vol
Utiliser UNIQUEMENT le portail officiel : https://eticket.migracion.gob.do/
Sauvegarder le code QR dans au moins 3 endroits (téléphone, email, cloud)
Imprimez une copie de sauvegarde pour avoir l’esprit tranquille
Inclure tous les membres de la famille sur un seul formulaire s’ils voyagent ensemble
Vérifier l’exactitude des numéros de passeport et des dates
Vérifier la confirmation reçue par courriel
Préparez le code QR sur votre téléphone pour l’arrivée à l’aéroport.
Apportez une autorisation notariée si vous voyagez avec des mineurs sans leurs deux parents.

Une fois votre E-Ticket complété, vous êtes à deux doigts de profiter du paradis ! Réservez vos transferts aéroportuaires et vos excursions à l’avance pour vivre une expérience des plus agréables à Punta Cana.

Dernière mise à jour : Novembre 2025 | Informations vérifiées auprès du ministère du Tourisme et de l’Immigration de la République dominicaine (Dirección General de Migración).

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